Condiciones de compra

Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.baquerizojoyeros.com aplicables exclusivamente a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma.

La utilización del sitio web www.baquerizojoyeros.com o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que Baquerizo Joyeros se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.

1. Condiciones Generales de Compra

2. Objeto de Contrato

3. Procedimiento de contratación

4. Disponibilidad de los productos

5. Obligaciones de las partes

6. Desistimiento y Devolución

7. Existencia de Garantía

8. Servicio de Atención al Cliente

9. Propiedad Intelectual e Industrial

10. Disponibilidad del Servicio de Compra OnLine

11. Protección de Datos

12. Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo

13. Modificación de las condiciones de compra

14. Jurisdicción Competente y Ley Aplicable

1.      Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web www.baquerizojoyeros.com (en adelante, la BOUTIQUE ONLINE), del que CARANLU Y BAUTRI SL (en adelante Baquerizo Joyeros) es titular, a clientes que tengan su domicilio de entrega en España. CARANLU Y BAUTRI SL es una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Calle Góngora, 6, 14008 Córdoba, España; provista del NIF nº B14553168, siendo una de sus marcas comerciales Baquerizo Joyeros.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la BOUTIQUE ONLINE presupone, en todo caso, la aceptación a las Condiciones Particulares del Contrato de Compra online nacional, en la versión publicada por Baquerizo Joyeros, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

En todo aquello no previsto en estas Condiciones Particulares del Contrato de compra online nacional habrá que estar a lo establecido en los términos y condiciones generales de uso del portal.

2.      Objeto de Contrato

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el sitio web www.baquerizojoyeros.com realizada por consumidores que tengan su domicilio de entrega en España. Quedan excluida expresamente la posibilidad de adquisición de productos en la web www.baquerizojoyeros.com por la vía del canje de vales de compra, tarjetas de regalo y similares adquiridos en otras empresas emisoras de dichos títulos. Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido.

Los precios están detallados en cada artículo e incluyen el IVA[1][2]. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Baquerizo Joyeros no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos Baquerizo Joyeros se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte. Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. Baquerizo Joyeros no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.

El servicio de compra online a través del Portal regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a usuarios mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España. Baquerizo Joyeros se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Baquerizo Joyeros modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa. [1]Para el caso de las Islas Canarias, se aplicarán el impuesto indirecto (IGIC), legalmente establecido, que se detallará previamente al envío. [2]Para el caso de Ceuta y Melilla, se aplicarán el impuesto indirecto (IPSI), legalmente establecido, que se detallará previamente al envío.

3.      Procedimiento de contratación

Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en la BOUTIQUE ONLINE la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios. El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online:

1. Compra,

2. Formulario de datos,

3. Pago,

4.Confirmación,

5. Envío.

Baquerizo Joyeros archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato. El idioma en que podrá formalizarse el contrato es el español. Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a la siguiente dirección: info@baquerizojoyeros.com Finalmente, durante el proceso de compra online se le requerirán los datos (p. ej., la dirección de entrega) que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio).

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. Baquerizo Joyeros no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el cliente prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección de correo electrónico info@baquerizojoyeros.com, o si lo prefiere a través del teléfono: 957 475636.

Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, Baquerizo Joyeros se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

4. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Baquerizo Joyeros no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock. Si por causas no controlables o errores no deseados Baquerizo Joyeros pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, Baquerizo Joyeros se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.

Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.

Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

5.      Obligaciones de las partes

5.1. Pago

El cliente de los productos Baquerizo Joyeros se compromete a un uso diligente y de buena fe del portal, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción. Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas. El cliente podrá elegir el medio de pago al finalizar el proceso de compra entre los siguientes: - Pago con tarjeta: se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas aceptadas en la plataforma de pago web.

- Pago por Paypal.

- Pago por transferencia: se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso Baquerizo Joyeros se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.

- Pago contra reembolso: Cuando el servicio esté disponible según las condiciones de venta de cada producto en particular. Para el proceso de pago, Baquerizo Joyeros utiliza servicios de terceros ajenos a Baquerizo Joyeros y, en particular los de PASARELA DE PAGO de la entidad financiera BBVA (pasarela de pago online, que funciona como un terminal de punto de venta virtual). Los prestadores de servicios solicitarán al cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago (paso 3 del proceso de compra online) con éxito, el contrato se entenderá celebrado y Baquerizo Joyeros confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes. Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, Baquerizo Joyeros no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

5.2. Entrega

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al cliente del producto o servicio Baquerizo Joyeros adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos: El envío se efectuará a la dirección señalada por el cliente durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el paso 2 (Formulario de Datos). El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a Baquerizo Joyeros. Baquerizo Joyeros se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72 horas para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

Si transcurridos 5 días hábiles desde la Confirmación de Pedido el cliente no ha acordado una fecha de entrega con la empresa de transportes, el cliente deberá ponerse en contacto con Baquerizo Joyeros. Si el cliente no se pusiera en contacto con Baquerizo Joyeros, la empresa de transportes procederá a la devolución a origen del envío siendo el cliente quien deba asumir los gastos de gestión asociados al envío y devolución.

En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, Baquerizo Joyeros se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución. Se acompañará con la entrega del producto la siguiente documentación: Factura, garantías, otros (dependiendo del producto adquirido). Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Baquerizo Joyeros se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia.

En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con Baquerizo Joyeros para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección info@baquerizojoyeros.com y número de teléfono: 957 475636. Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío del producto o servicio Baquerizo Joyeros adquirido mediante el Servicio serán soportados íntegramente por Baquerizo Joyeros.

5.3 Declaración aduanera e impuestos y tasas internacionales

Todos los envíos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido. El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos internacionales que graben los productos en el territorio de recogida.

5.4 Diligencia en la entrega.

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc...) durante la misma, pudiendo llegar a rechazar la entrega si considera que el empaquetado externo ha sido manipulado o contiene cualquier tipo de daño.

El cliente debe poner en conocimiento de Baquerizo Joyeros cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@baquerizojoyeros.com Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el usuario (o un tercero autorizado en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es “Recogida en tienda”.

6.      Desistimiento y Devolución

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.

Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Baquerizo Joyeros a través del correo electrónico info@baquerizojoyeros.com y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa. El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados. Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse. Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad. Es indispensable que los productos a devolver conserven el empaquetado original (Caja, documentación y certificados, accesorios...). Una vez Baquerizo Joyeros notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 14 días hábiles.

7.      Existencia de Garantía

Baquerizo Joyeros ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. El oro utilizado para la fabricación de las piezas es oro de 18 quilates. La familia Baquerizo, compra directamente los diamantes y otras piedras preciosas a gemólogos certificados. Dependiendo del tipo de producto, se pueden solicitar certificados GIA u otros para diamantes y otras piedras de alto valor.

Dadas las especiales características de los productos comercializados por Baquerizo Joyeros en la BOUTIQUE ONLINE, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, a la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos Baquerizo Joyeros exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra de la BOUTIQUE ONLINE (incluso aunque hubiera sido el mismo). 

En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en el Portal. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos Baquerizo Joyeros ofrecidos. Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato. En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos Baquerizo Joyeros adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el sitio web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones Particulares. Baquerizo Joyeros responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por:

Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.

Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto.

Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.

Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

Alergias.

Desgaste por el uso normal.

Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.

Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.

Como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.

8.      Servicio de Atención al Cliente

Los adquirentes de productos Baquerizo Joyeros pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección:   info@baquerizojoyeros.com . Baquerizo Joyeros no corre con los gastos de envíos al servicio postventa.

9.      Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cuales quiera elementos que aparecen en el Portal), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de Baquerizo Joyeros o de terceros. No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Portal ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Portal, de titularidad de Baquerizo Joyeros o de terceros. En todo caso, Baquerizo Joyeros se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del Portal, así como las Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares

10.  Disponibilidad del Servicio de Compra OnLine

El Servicio de venta online estará disponible de forma permanente 24 horas al día, aunque el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10,00h. a 17,00h. Baquerizo Joyeros informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a Baquerizo Joyeros (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

11.  Protección de Datos

De conformidad con lo establecido por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) - Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre - se informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de baquerizojoyeros.com se incorporarán a los ficheros de titularidad de Baquerizo Joyeros con la siguiente finalidad: Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario. Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por Baquerizo Joyeros a través de soportes electrónicos y/o físicos. Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. Baquerizo Joyeros no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales). Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico info@baquerizojoyeros.com

12.  Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo

Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas. Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor. Baquerizo Joyeros se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.

13.  Modificación de las condiciones de compra

Baquerizo Joyeros se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

14.  Jurisdicción Competente y Ley Aplicable

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Baquerizo Joyeros no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

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